TESLİMAT VE İADE Bilgileri

Ayaz İletişim üzerinden verilen siparişler, ödeme onaylandıktan sonra en kısa sürede hazırlanarak kargoya teslim edilir.

Siparişler genellikle 1–3 iş günü içinde kargoya verilir.
Kargo süresi, teslimat adresine bağlı olarak 1–5 iş günü arasında değişebilir.
Tüm siparişler anlaşmalı kargo firmaları ile güvenli şekilde gönderilir.
Sipariş kargoya verildiğinde kargo takip bilgisi müşteriye iletilir.

Kargo Süreci

Siparişiniz hazırlandıktan sonra paketleme işlemi yapılır ve kargoya teslim edilir.
Kargoya verilen siparişler için takip numarası oluşturulur ve bu numara ile gönderinizi takip edebilirsiniz.

İade Koşulları

Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir.
Satın aldığınız ürünleri aşağıdaki şartlara uygun olması halinde iade edebilirsiniz:

İade süresi teslimat tarihinden itibaren 14 gündür.
Ürün kullanılmamış, zarar görmemiş ve orijinal ambalajında olmalıdır.
Tüm aksesuarları eksiksiz şekilde gönderilmelidir.
Ürün ile birlikte fatura gönderilmesi zorunludur.

İade Süreci

İade talebinizi müşteri destek kanallarımız üzerinden iletebilirsiniz.
Talebiniz incelendikten sonra iade adresi ve gerekli bilgiler paylaşılır.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir.
Uygun bulunan iadelerde ödeme, ödeme yöntemine göre iade edilir.

Değişim

Hatalı veya arızalı ürünlerde değişim yapılmaktadır.
Kullanıcı hatasından kaynaklanan durumlarda değişim yapılmaz.

Önemli Bilgilendirme

Kargo teslim alınırken paket kontrol edilmelidir.
Hasarlı paketlerde kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır.
Teslim alınan ürünlerin sorumluluğu alıcıya aittir.